一直被抄袭
从未被超越

微信找不到人工客服?我替马化腾教你

BAT 的产品可以算国民级的吧?

每个人都会使用,也有可能遇到各种各样的问题。

遇到问题需要帮助时怎么办呢?

肯定是找客服嘛。

但是。

腾讯的人工客服,出了名的难找;百度的人工客服,只存在于江湖传说中。

(只是张调侃图,认真你就输了)

不管你是通过网页接入。还是直接打客服电话。

腾讯和百度都准备了各种各样的自动回复。

曾经萝卜君一度认为,毕竟这两家的用户太多,客服不够也是没办法的事。

可是转念一想,用淘宝和京东的人也不少啊…

就拿腾讯来说吧,正因为人工客服太难找,很多人甚至一度认为腾讯根本就没有人工客服。

其实不是的,腾讯有。人家最近还招聘呢。

现在萝卜君就来教你,如何才能“勾搭”上这些客服。

腾讯人工客服

想找人工客服最简单的办法就是打电话。

拨打 0755-83765566 后,提示音会让你根据问题类型,按下不同的按键,其中:

1 是账户、密码、冻结求助。

2 是金融与支付相关问题。

3 是微信支付和公众号相关问题。

4 是视频、空间等软件相关问题。

5 是游戏相关问题。

6 是账户解冻封号相关问题。

9 是违法违规举报。

# 是重听。

在无数次的实测后,萝卜君终于找到了两条人工客服入口:

第一条、按下 1 (账户密码求助)后,根据提示音,选择 6 (登陆问题) ,最后按 2(QQ 登陆问题)。

第二条、先按 4 (软件相关问题),然后按 6 (软件使用问题) 。

也就是说,想找到腾讯的人工客服。只需要在电话接通后按 162 ,或 46 就 OK 

但是,千万不要以为只要背下按键顺序,以后就可以顺利找到腾讯的人工客服。

在一年前,腾讯推出了一个至尊宝服务。那时,如果你是至尊宝用户,在电话里输入 QQ 号和绑定的身份证号后,就会被转接到人工客服。

可现在这个入口被取消了。

腾讯电话菜单的结构经常改变。单纯记顺序肯定是不行的。

所以,萝卜君教你个妙招,不管腾讯怎么改入口,保证你 100% 能找到人工客服。

首先,站在腾讯的角度考虑下,腾讯为什么要保留人工客服,到底有什么事是非人工不可的。

这么一想,答案就很清楚了:

事关金融、账户紧急冻结这种特别紧急、影响重大的问题,必须要人工出面。

还有一些机器给不出答案,模棱两可的问题,也必须由人工出面。

所以下次,如果你特别想接人工,那就按语音提示找一些听起来很严重的问题,或者含糊的问题,果断选择就对了。

当然,作为一家非常有良心的企业,腾讯除了被人们熟知的 0755-83765566 ,还有一个不为人知的 VIP 专属客服通道

不过这个 VIP 指的不是 QQ 会员。

而是腾讯旗下,一个叫心悦的俱乐部。

按心悦官网的描述,只要你达到 VIP2 级,就可以使用这个专属的 400 客服电话了。

那么,怎么才能凑够 100000 分,达到 VIP 2 级呢?

1Q 币 = 10 分。

想达到 100000 分,充 1 万元就行了。

我觉得非常便宜。

当然,除了腾讯官方的客服,萝卜君还有一个终极大招。

那就是加 QQ 群

腾讯的很多业务都有自己的官方群。

官方群里一般都有“管事的”。

就拿萝卜君来说吧,曾经微云出了问题,而且还无法直接通过腾讯的人工客服解决。

所以萝卜君就在群里加了微云的负责人。直接和他对话解决…

这效率比找客服还快十万倍,最重要的是不用等。

不过老实讲,通过这种方式找到对方,对方虽然会解决问题,但态度肯定不会像普通客服一样谦卑,所以有时大家不要见怪。

惹恼了人家,你云盘里的那点东西…

百度客服

腾讯的客服虽说难找,可想想办法还是能找到人的。

而百度嘛…

直接在百度里搜索百度客服电话。

出来的 5 条结果里,有 3 条是广告业务,还有一条是外卖,一个是地图…

搜索呢?贴吧呢?网盘呢?

单就萝卜君个人的经历,还没有和百度的客服对话过。

在网上,萝卜君看到过一些人分享了自己成功找到百度客服的经历。

萝卜君按他们提供的联系方式,分别给 010-80287828 和 010-59059588 打了电话。

可不是忙线状态,就是响三声后自动挂断。

后来萝卜君又找到了百度的总机。

按下 “0” 后,终于有人接电话了。

在电话中她告诉萝卜君,这个电话只能负责找内部员工,并转接到其他部门。其他问题不负责。

至于刚刚那两个电话, 总机告诉萝卜君,已经作废了…

也就是说,百度搜索、贴吧、网盘这些业务,已经没有电话人工客服了。

想要投诉或反馈问题,唯一的办法就是在网页上提交问题,等待客服反馈。

但是,萝卜君又 TM 说但是了。

不要以为萝卜君输了。

想要快速让百度解决你的问题,还是有方法的。

萝卜君的方法是:直接拨打 010-12315 投诉。

打了这个电话后,12315 的工作人员会给你两个选择。

一是把投诉单直接派到百度那里,一般在 3 个工作日内会给出处理结果。

二是直接走 12315 的通道,由 12315 出面调解,不过这种处理方式的时间会长一点,一般在 7 天内会给出结果。

需要注意的是,12315 只有调解的能力,不能左右最后的处理结果。

可不管怎么说,有个公正的第三方看着,可以避免百度部分工作人员自顾自处理,速度也会更快。

微博客服

微博的电话人工客服也不太好找。

不过这句话不包括尊贵的微博会员。

微博会员有自己的专属客服。

那么,如何才能成为“尊贵”的微博会员呢?

只要 10 元即可。

那…没钱怎么办。

其实我们可以蹭下尊贵的会员服务特权。

给微博客服 4000960960 打电话后,按 4 (微博会员业务),然后按 1 (会员开通支付问题)。

这时就会有人工客服接你电话了。

介绍了这么多种方法,反正你就记住一句话:有关充值的问题,必有人工客服。(百度除外)

好了,先不说了,我要去找腾讯客服聊人生了。

版权声明

本文转载自微信公众号好机友(goodjiyou),有删改,如需转载,请先联系作者授权。

赞(5) 打赏
转载请注明出处:胡萝卜周博客 » 微信找不到人工客服?我替马化腾教你
分享到: 更多 (0)

评论 4

评论前必须登录!

 

  1. #4
    Google Chrome 68.0.3440.106 Google Chrome 68.0.3440.106 Windows 10 x64 Edition Windows 10 x64 Edition

    那这些客服平时都干啥活呢

    flyflower963个月前 (09-03)
  2. #3
    QQbrowser 9.7.13114.400 QQbrowser 9.7.13114.400 Windows 10 x64 Edition Windows 10 x64 Edition

    转晕了

    dx1634个月前 (08-29)
  3. #2
    WebView 4.0 WebView 4.0 Android 7.1.2 Android 7.1.2

    收藏了

    zxj58184个月前 (08-26)
  4. #1
    Google Chrome 68.0.3440.106 Google Chrome 68.0.3440.106 Windows 10 x64 Edition Windows 10 x64 Edition

    老大厉害哟!收藏了谢谢!!!

    hfby4个月前 (08-26)

互动交流

微信公众号QQ群

觉得文章有用就打赏一下文章作者

支付宝扫一扫打赏

微信扫一扫打赏